顧客管理

精心紀錄服務細節,替顧客下次上門作準備

顧客檔案總覽
一眼掌握服務重點

快速瀏覽回訪次數與消費紀錄
檔案即時更新,簡單查詢不費時

顧客專屬標籤
分眾推播更容易

依消費習慣、服務需求貼標
分群推播訊息更精準省時

照片、文字紀錄細節
服務體驗一致化

照片、文字紀錄服務細節
換人接手也能維持好品質

權限自主調整
保障店家所有權

視職位彈性調整使用權
電話隱碼不怕顧客被帶走

快速了解顧客
推薦服務更貼心

初次來店、滿意度問卷自由設定
貼心推薦與關懷,顧客體驗更加分

成功案例

紀錄每次服務細節,使服務流程一致化,提升顧客黏著度6成

  • 不會,線上預約時會自動建立顧客基本資料卡,店家可在日常服務過程結束後補充相關資訊。
如果有原先的資料的話,可以下載 客立樂App 中的專用表單填入填入資料後進行一次性匯入。

  • 不會。透過顧客檔案與服務紀錄,不同人員之間可快速掌握顧客狀況與過往服務內容,讓服務品質維持一致。

  • 可依店家需求彈性設定,操作簡單。可根據消費習慣、服務項目等進行分類,讓日後查找與分眾經營更直覺,不需複雜設定流程。

  • 可以。店家可依角色設定不同使用權限,確保資料僅在必要範圍內被查看與使用,
同時保障店家顧客資產與營運安全。

FAQ

常見熱門問題